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제목 반품/교환 공지사항
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2015-07-08
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  • 조회수 17444









THE XXXY













THE XXXY 반송 주소


서울 성북구 돈암동 32-9번지 3층 THEXXXY

(도로명주소: 서울 성북구 동소문로35길 28 3층 THEXXXY)






반품/교환 절차


- 단순 변심일 경우, 상품 수령 후 7일 이내 청약 철회 의사를 밝혀주셔야 합니다.

- 오배송이나 상품에 하자가 있는 경우에는, 수령일로부터 3개월 이내 청약 철회가 가능합니다.  



- THE XXXY 홈페이지 주문 건: 마이페이지 반품/교환 접수 -> CJ대한통운 홈페이지 착불 반송 접수(아래 링크 참조) -> 교환/반품지 동봉하여 기사님께 전달

- 에이블리, 브랜디 주문건: 마이페이지 반품 접수(교환 불가. 따로 문의 부탁드립니다) -> CJ대한통운 홈페이지 착불 반송 접수(아래 링크 참조) -> 교환/반품지 동봉하여 기사님께 전달

- 타플랫폼 주문 건(지그재그, 스마스토어 등): 각 플랫폼 마이페이지 반품/교환 접수 -> 자동 반송 접수됨


CJ대한통운 반품 예약 링크: https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return

(접수 어려움 있으실 시, THE XXXY 대표 번호(1670-8805), 카카오 문의 또는 플랫폼 별 게시판 등을 통해

문의 주시면 자사 측에서 회수 접수 도와드리겠습니다.)



- 반송 상품은 상품을 받으셨을 당시(구성품, 사은품 등 포함)와 같은 상태로 보내주셔야 합니다.

- 교환/반품지 작성 없이 반송하시는 경우, 반품/교환 절차 불가능할 수 있어 유의 부탁드립니다.

- 교환/반품지 없으실 경우, 메모지에 주문자명, 연락처, 주문번호, 결제수단(환불계좌), 상품명 및 설명 등을 동봉해 주시면 확인 가능합니다.


- 방문 반품/교환은 자사 측으로 반드시 사전 문의 부탁드립니다.









반품/교환 어려운 경우


- 라스트 프로덕트 및 세일 상품

- 고객 책임 사유로 멸실 또는 훼손된 상품

- 밝은 톤이나 가죽 의류 및 이너, 악세사리 등 변형 가능성 높은 상품

- 장기간 경과하여 재판매가 힘들 정도로 가치가 감소 상품

- 내장된 텍이 훼손된 상품








오배송/불량/누락 상품

- 상품 수령 후 48시간 이내 THE XXXY 대표 번호(1670-8805), 카카오 문의 또는 플랫폼 별 게시판으로 문의를 주셔야 합니다.

- 문의 후 오배송/불량으로 판단 시 CJ대한통운으로 반송 접수 도와드리며, 배송비 전액 자사에서 부담합니다.


- 자사 계약 CJ대한통운이 아닌 타택배사 이용 희망 시, 고객님께서 반송비 부담해 주셔야 합니다.

- 유선 상 확인 어려운 상품의 경우, 실검수 후 오배송/불량 해당되지 않는다면 고객님께서 배송비 부담해 주셔야 합니다.


- 오배송/불량으로 인해 동일 상품이 아닌 타상품으로 교환 시에는, 교환 재배송비 3,500원이 부과됩니다.

- 두 개 이상 주문 건의 경우, 오배송/불량 상품 제외한 타상품까지 교환/반품 희망 시 반송비 제외 고객님께서 부담하셔야 합니다.


- 오배송/불량 상품이더라도 무통보로 반송해 주실 경우 자동 재반송 처리됩니다.

- 고객 부주의로 인한 손상(향수 냄새를 포함 음식물, 담배 등의 냄새 착향/옷 늘어짐/화장품으로 인한 오염등 )은 교환/환불이 불가합니다.

- 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우에는 교환/환불이 불가합니다.










반품/교환 배송비 부과 안내

- 고객님 해당되는 사항 확인 후 분실 위험 없도록 동봉 또는 입금, 차감 중 선택해 주시면 됩니다.

  (현금 분실은 고객님 부주의로 간주되어 자사 측에서 책임져 드리기 어렵습니다.)

- 현금 동봉 및 입금 확인되지 않으며 차감까지 어려운 경우, 처리가 늦어질수있습니다.



- 전체 반품: 7,000원 (최초 택배비 3,500 + 반송 택배비 3,500)

- 부분 반품: 3,500원 (반송 택배비 3,500)

- 상품 교환: 7,000원 (반송 택배비 3,500 + 재발송 택배비 3,500) 


* 도서/산간 지역의 경우, 추가 비용 발생할 수 있습니다. *

* 불량/오배송/누락 건은 THEXXXY에서 배송비 부담합니다. *










환불 금액 지급 안내

- 자사몰의 경우 전상품 무료 배송으로, 변심 사유 전체 반품 시
  반송 택배비만 지불해 주시면 최초 택배비 3,500원을 제외한 금액만 환불됩니다.

- 따라서 변심 사유 전체 반품 시에는, 택배비 총 7,000원 지불해 주셔야 결제 금액 전액 환불됩니다.


- 반송 상품 자사 도착하는 주 금요일 일괄 환불됩니다.

- 최초 결제 수단으로 환불되며, 입금 결제 하셨을 시 계좌 정보 꼭 전달 부탁드립니다.

(사전 전달되지 않았을 경우, 다음주로 환불 지연될 수 있습니다.)








* 공지사항 미숙지로 인한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다. *

* 혼동되는 부분 있으시다면 꼭 사전 문의 부탁드립니다! *

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